河南省煤炭工业管理局服务承诺
一、进一步规范行政行为，加大监督管理力度，转变工作作风，增强服务意识，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”现象。
二、向社会公开有行政行为的部门的工作范围、工作职能； 公开行政审批的项目和有关规定；公开办事依据、办事程序、办事时限；公开收费范围、收费项目、收费标准。
三、实行首问负责制。第一位接洽的工作人员应做到热情接待、有求必应，不得以任何理由推诿，将办事者拒之门外。
四、实行限时办结制。对符合条件、手续完备、材料齐全的 行政审批事项，在规定的工作日内必须办结。具体为：办理煤炭生产许可证，60个工作日内办结；办理煤炭经营资格证书，45个 工作日内办结；办理煤炭铁路运输计划，属计划内的25个工作日内办结，属计划外的10个工作日内办结。